Converses difícils a l'empresa: Eines de comunicació per a influir i transformar.
- Àrea: Gestió i Habilitats Directives
- Modalitat: Presencial
- Data inici: 27/02/2020
- Localització: Delegació del Vallès
Descripció
Aquest curs t'ajudarà a multiplicar el teu poder d'influència per a transformar situacions importants a través de la conversa.
I es que t'aportarà mètode i tècniques per parlar de forma assertiva i proactiva sobre qualsevol cosa i amb qualsevol persona, independentment del teu rang jeràrquic a l'empresa, i encara que tinguis que parlar amb persones «difícils» o «inflexibles».
OBJECTIUS
Descobrir un mètode per abordar de forma assertiva i proactiva les converses importants que s'han de mantenir en el dia a dia de l'empresa.
Practicar eines de comunicació, intel·ligència emocional i pensament crític per a gestionar amb èxit les diferències d'opinions i d'interessos entre les persones.
Programa
MÈTODE HCC per abordar amb èxit converses difícils a l'empresa.
1. Identificar situacions del dia a dia dels participants i concretar objectius.
2. Regular l'actitud interna pròpia amb tècniques d'intel·ligència emocional.
2.1. Tips de Neurociència i d'Intel·ligència Emocional.
2.2. Tècniques per a l'Autoregulació Emocional.
3. Mantenir una conversa rellevant i d'aprenentatge.
3.1. Regles d'or de l'Escolta Activa.
3.2. Com Influir Positivament en els altres.
3.3. Fonaments de Pensament Crític.
4. Construir ponts de comunicació.
4.1. Nexes Conversacionals d'Alt Impacte.
4.2. Descobrir els interessos darrera de les posicions.
4.3. Detectar i reconduir tàctiques competitives.
5. Concretar accions i fer un tancament adequat.
Professorat
Francesc Selva Grau
Soci fundador de francescselva.com. Enginyer Industrial per la UPC. Màster en Desenvolupament Organitzacional pel GR Institute for Organizational Development.
Professor de "Direcció de Persones" al Departament d'Organització d'Empreses de la UPC. Professor a la UPC School of Professional & Executive Development i professor de "Habilitats Directives" al Màster en Direcció i Gestió de RRHH del Centre d'Estudis Financers.
Trajectòria professional anterior a COPESCO SEFRISA, S.A. com a Director de I+D+i.
Autor dels llibres "Mètode de diàleg HCC per a la comunicació efectiva", "Lideratge d'Equips: Les 5 propulsores dels grans equips" i "Soluciona situacions difícils amb l'escolta activa".
www.francescselva.com
