Potenciació i millora de la comunicació a l'empresa. Curs Online en Directe
- Àrea: Gestió i Habilitats Directives
- Modalitat: Presencial
- Data inici: 19/01/2021
- Localització:
Descripció
La conversa és un poderos recurs de comunicació que està a l'abast de tothom i que no sempre aprofitem del tot. Si en fem un ús més conscient i hi afegim alguns complements tècnics, podem aportar molt de valor al lideratge i a la qualitat de les relacions en general.
Els objectius del curs son:
- Generar converses que ajudin a desafiar autolimitacions i a superar expectatives d'acció
- Aconseguir un major rendiment comunicatiu del temps i esforços que dediquem a escoltar
- Ajudar els nostres col·laboradors a reflexionar sobre resistències i posicionaments negatius
Aquesta formació va dirigida professionals interessats en disposar d'eines i desenvolupar habilitats per gestionar i potenciar de forma efectiva les converses amb caps, companys, subordinats, clients, etc. obtenint així un major rendiment comunicatiu.
Programa
1. Escolta activa i escolta profunda
1.1 Nivells d'escolta
1.2 Tipologia de preguntes
1.3 Estructura profunda i estructura superficial
1.4 Registre de l'experiència (PNL): canals visual, auditiu i cinestèsic
2. Tècniques d'escolta
2.1 Backtracking
2.2 Reformulació i paràfrasi
2.3 Articulació
2.4 Comunicació no verbal neutra versus invasiva
3. Model GROW
3.1 GOAL, REALITY, OPTIONS, WILL
3.2 Gestionar bucles i resistències: desencallar/desafiar
3.3 Metamodel del llenguatge
3.4 Preguntes potenciadores
Professorat
Albert Rimbau. Llic. En Filologia. Màster en Direcció de RRHH. Assessor d'Asecorp.