Descripció

La conversa és un poderos recurs de comunicació que està a l'abast de tothom i que no sempre aprofitem del tot. Si en fem un ús més conscient i hi afegim alguns complements tècnics, podem aportar molt de valor al lideratge i a la qualitat de les relacions en general.

Els objectius del curs son:

- Generar converses que ajudin a desafiar autolimitacions i a superar expectatives d'acció
- Aconseguir un major rendiment comunicatiu del temps i esforços que dediquem a escoltar
- Ajudar els nostres col·laboradors a reflexionar sobre resistències i posicionaments negatius

Aquesta formació va dirigida professionals interessats en disposar d'eines i desenvolupar habilitats per gestionar i potenciar de forma efectiva les converses amb caps, companys, subordinats, clients, etc. obtenint així un major rendiment comunicatiu.

Programa

1. Escolta activa i escolta profunda
1.1 Nivells d'escolta
1.2 Tipologia de preguntes
1.3 Estructura profunda i estructura superficial
1.4 Registre de l'experiència (PNL): canals visual, auditiu i cinestèsic

2. Tècniques d'escolta
2.1 Backtracking
2.2 Reformulació i paràfrasi
2.3 Articulació
2.4 Comunicació no verbal neutra versus invasiva

3. Model GROW
3.1 GOAL, REALITY, OPTIONS, WILL
3.2 Gestionar bucles i resistències: desencallar/desafiar
3.3 Metamodel del llenguatge
3.4 Preguntes potenciadores

Professorat

Albert Rimbau. Llic. En Filologia. Màster en Direcció de RRHH. Assessor d'Asecorp.