Descripció

Es tracta d'una formació dinàmica i participativa, orientada a situacions reals del dia a dia: reunions exigents, desacords, presa de decisions i converses que requereixen impacte i criteri.

Els objectius del curs son:

- Desenvolupar eines per afrontar converses d'influència amb confiança i estructura.
- Potenciar l'escolta activa com a palanca per generar connexió i resultats.
- Expressar el propi punt de vista amb fermesa, sense caure ni en l'autoritarisme ni en la diplomàcia excessiva.
- Incorporar preguntes potents que accelerin i desbloquegin les converses.
- Millorar la capacitat d'explicar idees de manera clara, estructurada i persuasiva.

Dirigit a persones amb responsabilitats de lideratge que vulguin millorar la seva influència relacional, professionals que gestionen equips, projectes o clients i necessiten generar acords i compromisos, persones que vulguin comunicar amb més claredat, impacte i coherència en l'entorn professional.

Programa

1. Intel·ligència emocional aplicada a les converses. Regulació emocional en contextos de pressió per mantenir el criteri i la serenitat.

2. Escolta activa i empatia estratègica. Escolta activa com a eina d'influència i empatia com a capacitat per entendre interessos reals darrere de les posicions.

3. Assertivitat estructurada: expressar amb fermesa. Tècniques assertives concretes. Com posar límits, dir "no" de manera professional i transmetre missatges difícils preservant credibilitat i relació. 10 passos de la persuasió per estructurar missatges clars, adaptats i orientats a acció.

4. Preguntes potents i estructura de conversa. Preguntes exploratòries, enfocades i mobilitzadores que generin responsabilitat i orientació a solució.

5. Llenguatge poderós i persuasió clara. Fluència cognitiva, el llenguatge que empodera vs el que debilita, i l'estatus comunicatiu.

Professorat


Joana Sanz  Experta en oratòria i lideratge amb més de 15 anys d'experiència acompanyant a persones en la millora de la seva comunicació i influència. Primer premi d'oratòria a nivell europeu de l'Organització internacional Toastmasters.