Programa

1. Introducció. 1.1. Què és la Negociació? 1.2. Quan i on negociem?. 1.3. Per què és tan important saber negociar? 1.4. En quines situacions negociem? 1.5. Quins punts són importants per realitzar-la? 1.6. Viure és negociar constantment: "Tindràs el que negociïs, no el que vals".

2. Tècniques Eficaces de Negociació i Gestió de Conflictes Avançades. 2.1. Conceptes i raons de la negociació avançada. 2.2. Diferència entre el mètode cooperatiu i el competitiu. 2.3. La filosofia "guanyar-guanyar" anomenada també Win2Win. 2.4. Conèixer la diferents estratègies i tàctiques a aplicar: "poli bo, poli dolent", "l'engany", "el fanal", "el recés", "la postura de pedra". 2.5. Les tàctiques i contra-tàctiques en el procés. 2.6. L'impacte del llenguatge corporal i de la intel¿ligència emocional. 2.7. Definició dels màxims i dels mínims. 2.8. Disposar d'alternatives en el procés. 2.9. Establir les diferents concessions a realitzar. 2.10. La base de l'acord o àrea comuna. 2.11. Role Plays, casos i exercicis.

3. El Procés de la negociació i de la gestió del conflicte avançada. 3.1. Preparació de la negociació o de la gestió del conflicte Avançada. 3.2. Obertura de la negociació. 3.3. Exploració- Tanteig: Detecció de necessitats. 3.4. Control de la intel·ligència emocional. 3.5. Engegada de l'estratègia a aplicar. 3.5. Aplicació les tàctiques i contra-tàctiques. 3.6. Lectura del llenguatge corporal del ó dels interlocutors. 3.7. Decidir els següents passos. 3.8. Cerca de solucions: Buscar convergència d'interessos. 3.9. Engegada de les concessions per arribar a un acord. 3.10. Cedir i apropiar-se de necessitats. 3.11. La base de l'acord o àrea comuna: Acord i tancament. 3.12. Role Plays, casos i exercicis.

4. Pla d'Acció Personal. 4.1. Establir les prioritats. 4.2. Cerca del Win2Win. 4.3. Coaching, com a eina d'ajuda. 4.4. Ajuda a l'alumne a aprendre el procés en classe.